společnosti Simple Coin s.r.o.

IČO: 01516558, se sídlem Bubenečská 184/1, Dejvice, 160 00 Praha 6, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 207798.

Hlavní předmět podnikání: poskytování služeb souvisejících s kryptoměnami, včetně směny kryptoměn a provozu peněženek pro uchovávání kryptoměn.

Tel.:  +420 608 746 753

E-mail: [email protected]

(„My“ / „Společnost“)

pro poskytování služeb elektronické peněženky a směny digitálních měn

POSLEDNÍ AKTUALIZACE: 23.06.2026

Účinné: 23.06.2026  – pro přístup k předchozí verzi (předchozím verzím) smluvních podmínek následujte tyto odkazy: VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SC a SCW Platnost do 23.06.2026

1. Definice

„AMLZ“ je zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, v platném znění.

„Digitální měna“ je elektronicky uchovávaná hodnota bez ohledu na to, zda má nebo nemá emitenta, která není Peněžním prostředkem ani elektronickými penězi, a je přijímána jako prostředek směny za zboží nebo služby i jinou osobou, než je případný emitent. 

„ČNB“ znamená Česká národní banka, Na Příkopě 28, Praha 1, www.cnb.cz. 

„FIAT účet“ znamená účet vedený v zákonné měně, který je určen k nakládání s Peněžními prostředky v souvislosti s poskytováním Služeb.

„GDPR“ je nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

„Licence“ je povolení k činnosti poskytovatele služeb souvisejících s kryptoaktivy podle čl. 62 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/1114 ze dne 31. května 2023 o trzích kryptoaktiv a o změně nařízení (EU) č. 1093/2010 a (EU) č. 1095/2010 a směrnic 2013/36/EU a (EU) 2019/1937 („Nařízení MiCA“).

„Občanský zákoník“ je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

„Objednávka“ je návrh na uzavření jednotlivé Smlouvy o Směně, který nám podáváte prostřednictvím svého uživatelského účtu na Webových stránkách vyplněním a odesláním objednávkového formuláře Směny; Objednávka pro nás není závazná, dokud ji nepotvrdíme v souladu s těmito Podmínkami.

„Peněženka“ je váš klientský uživatelský účet vedený na našich Webových stránkách pro přijímání, odesílání a ukládání Peněžních prostředků a/nebo Digitální měny; Peněžní prostředky a Digitální měna jsou v rámci Peněženky deponovány na oddělených účtech (tj. bankovním účtu a účtu elektronické peněženky) s odlišným právním režimem. Bankovní účty jsou pro nás vedeny třetí stranou, zatímco elektronické peněženky pro úschovu Digitální měny jsou vedeny námi bez využití třetích stran.

„Peněžní prostředky“ jsou peněžní prostředky v měně (i) koruna česká (CZK) evidované na bankovním účtu vedeném pro Společnost představující pohledávku z vkladu se zvláštním režimem ve smyslu ust. § 41f ZoB, která je pojištěna v rozsahu stanoveném ZoB, a (ii) euro (EUR) evidované na bankovním účtu vedeném pro Společnost představující pohledávku z vkladu.

„Plnění“ je plnění, které nám poskytujete dle Smlouvy, a to buď Peněžní prostředky, nebo Digitální měna. 

„Podmínky“ jsou tyto všeobecné obchodní podmínky, které upravují naše a vaše práva a povinnosti v rámci poskytování a využívání Služeb.

„Protiplnění“ je plnění, které vám poskytujeme dle Smlouvy, a to buď Peněžní prostředky, nebo Digitální měna.

„Služby“ jsou veškeré služby poskytované Společností prostřednictvím Webových stránek, zejména služby Peněženky, Vkladu, Směny. 

„Směna“ je nákup a/nebo prodej Digitální měny za Peněžní prostředky nebo za jinou Digitální měnu uskutečněný prostřednictvím Peněženky.

„Smlouva“ je Smlouva o užívání Peněženky a / nebo Smlouva o Směně, uzavřená na dobu neurčitou mezi Společností jako poskytovatelem a vámi jako klientem prostřednictvím Webových stránek, jejímž předmětem je udělení odvolatelné, omezené, nevýhradní a nepostupitelné licence k užívání Peněženky a poskytování Služeb. Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy.

„Vklad“ jsou Peněžní prostředky a / nebo Digitální měna vložené do Peněženky za účelem provedení Směny.

„Vyšší moc“ jsou události a okolnosti, které jsou mimo naši kontrolu a ovládání a které nám brání v plnění našich závazků podle Smlouvy, zejména, nikoli však výlučně, přírodní katastrofy, epidemie, válka a ozbrojený konflikt, vládní nařízení a regulace, technické poruchy a výpadky, stávky, omezení či výluky v činnosti finančních institucí a burz, insolvence, bankrot, přerušení či ukončení jejich činnosti, trestná činnost třetích osob, opatření či rozhodnutí orgánů činných v trestním řízení.

“Webová stránka” je webová stránka https://simplecoin.eu.

„Základní příjem“ je měsíční příjem ve výši minimální mzdy v České republice (tj. 20.800 Kč pro rok 2025).

„ZoB“ je zákon č. 21/1992 Sb., o bankách, v platném znění.

Pojmy uvedené s velkým počátečním písmenem mají význam, který jim je přiřazen v tomto čl. 1 (Definice), není-li výslovně uvedeno jinak.

Nadpisy jednotlivých částí těchto Podmínek slouží pouze pro přehlednost a nemají vliv na výklad žádného ustanovení nebo podmínky zde uvedené.

2. Úvodní ustanovení

2.1. Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy a upravují naše vzájemná práva a povinnosti vzniklé na základě Smlouvy nebo v souvislosti s ní.

2.2. Podmínky upravují podmínky pro používání Webové stránky a přístupu ke Službám, které jejich prostřednictvím poskytujeme.

2.3. Registrací na Webových stránkách za účelem využívání Služeb souhlasíte s těmito Podmínkami. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte naše Služby využívat.

2.4. Po registraci na Webových stránkách budete před umožněním přístupu ke Službám vyzváni k udělení výslovného souhlasu s tím, že v případech uvedených v čl. 7.5 těchto podmínek může dojít k omezení nebo nemožnosti výkonu vašich práv k Digitální měně, kterou pro vás držíme v Úschově. Tento souhlas udělíte potvrzením příslušného vyskakovacího okna zobrazeného v rozhraní Webových stránek po prvním přihlášení do vašeho uživatelského účtu. Bez udělení tohoto souhlasu vám nebude umožněno využívat Služby.

2.5. Podmínky můžeme kdykoli jednostranně měnit či doplňovat, a to zejména s ohledem na změny legislativy, tržních a ekonomických podmínek v oblasti obchodování s Digitální měnou, změny technologií, organizačních procesů nebo obchodní politiky, nebo za účelem zajištění fungování Webových stránek a rozvoje nebo zkvalitnění Služeb. Změny a doplnění Podmínek jsou závazné od okamžiku jejich zveřejnění na Webových stránkách. O každé změně Podmínek Vás budeme informovat s dostatečným předstihem před datem nabytí účinnosti změny prostřednictvím Webových stránek nebo na vaši e-mailovou adresu. Pokud se změnou nesouhlasíte, máte právo Smlouvu do 30 dnů od oznámení změny vypovědět, a to smazáním Vaší Peněženky dle čl.18. Pokud však nadále využíváte Služby i po nabytí účinnosti změn, má se za to, že s těmito změnami souhlasíte.

2.6. Vyhrazujeme si právo kdykoliv vyřadit jakoukoliv Digitální měnu z nabídky našich Služeb, a to prostřednictvím oznámení zákazníkům, kteří ji mají v Peněžence. V oznámení stanovíme přiměřené lhůty pro zastavení přijímání vkladů, obchodování a převádění dané Digitální měny. Pokud zákazník neprovede výběr Digitální měny do oznámené lhůty, bude uplatněn zvláštní poplatek za uložení vyřazené Digitální měny dle Ceníku. Výše poplatku bude stanovena samostatně pro každou vyřazenou Digitální měnu. O výši a splatnosti tohoto poplatku budeme informovat zákazníky, kteří mají vyřazenou Digitální měnu na svých účtech. Seznam aktuálních Digitálních měn je uveden na Webové stránce (zde).

2.6. Upozorňujeme, že na poskytované Služby se nevztahuje žádný garanční fond.

2.7. V případě, kdy se provádí Směna nebo výběr či dobití Digitální měny z nebo do Peněženky při službě Wallet, máme zavedeny zásady pro službu převodu Digitální měny z vaší externí peněženky do Peněženky nebo Peněženky do vaší externí peněženky (Trasfer Services Policy). Shrnutí těchto zásad je zveřejněno na Webové stránce (zde). Využíváním našich Služeb výslovně potvrzujete a souhlasíte s tím, že převod Digitální měny bude proveden v souladu s těmito zásadami.

3. Rizika

3.1. Uzavřením Smlouvy souhlasíte s tím, že ve obchodujeme s našimi vlastními prostředky (tedy s naším vlastním kapitálem), které využíváme ke Směně v Exchange. Vlastní prostředky obchodujeme výhradně na některé z renomovaných burz, abychom předešli jejich ztrátám nebo regulatorním rizikům, a tudíž nemusíme mít ihned k dispozici veškeré prostředky pro odbavení Směny v Exchange. V důsledku této skutečnosti vám nezaručujeme, že vaše Peněžní prostředky a/nebo Digitální měna, které vám při Směně u služby Exchange zašleme budou vždy okamžitě k dispozici, nicméně garantujeme, že dané prostředky budeme mít k dispozici nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů od zadání požadavku, s výjimkou případů Vyšší moci, kdy se tato lhůta prodlužuje o dobu trvání zásahu Vyšší moci.

3.2. Uzavřením Smlouvy uznáváte a přijímáte:

(i) veškerá rizika spojená s Peněženkou, Službami a charakterem a způsobem uchovávání Digitální měny, zejména nebezpečí fluktuace ceny a hodnoty Digitální měny a s tím související možnost výrazných zisků i ztrát investic, a to i v rámci krátkého časového intervalu;

(ii) skutečnost, že neneseme odpovědnost za specifické vlastnosti Digitální měny (např. anonymitu) ani za důsledky s tím spojené (např. možné využívání Digitální měny třetími osobami pro trestnou činnost, včetně praní špinavých peněz);

(iii) skutečnost, že neneseme odpovědnost za snížení či ztrátu důvěryhodnosti Digitální měny či jiných specifických vlastností, za změny právní úpravy v oblasti Digitálních měn ani za škody nebo ztráty způsobené Vyšší mocí, a to v nejširším rozsahu povoleném zákonem;

(iv) svou odpovědnost za pečlivou ochranu vaší e-mailové adresy, adresy a privátního klíče Peněženky, jakož i za škody a ztráty způsobené jejich zpřístupněním třetím osobám či neoprávněným užitím ze strany třetích osob (např. v důsledku umožnění vzdáleného přístupu k vašemu zařízení, byť z nedbalosti);

(v) možná kybernetická rizika, či provozní rizika, která mohou dopadat na převod Digitální měny;

(vi) svou odpovědnost za důkladné zvážení všech výše popsaných rizik i svých majetkových, finančních a investičních možností.

3.3. Digitální měna s sebou nese značná rizika. Berete na vědomí, že ne všechna rizika spojená s užíváním Digitální měny jsou v těchto Podmínkách identifikována. Berete na vědomí, že využívání Služeb a provádění některých transakcí s Digitální měnou je spojeno s riziky, která jsou mimo kontrolu Společnosti a Společnost za tato rizika nenese žádnou odpovědnost. Neúplný seznam těchto rizik je uveden v samostatné příloze (Rizika) k těmto Podmínkám.

4. Verifikace

4.1. Podmínkou pro uzavření Smlouvy a poskytování Služeb je Vaše registrace na Webových stránkách a verifikace vaší totožnosti, prováděné na základě AMLZ a v jeho mezích, v souladu s naší AML směrnicí.     

4.2. Pro účely posouzení požadavku na úroveň verifikace se do souhrnu hodnoty vašich transakcí za období 30 po sobě jdoucích dnů započítávají:

(i) veškeré realizované nákupy a prodeje Digitální měny, a

(ii) vklady do Peněženky, pokud službu Peněženky využíváte.

Naopak se nezapočítávají Směny provedené v rámci Peněženky, tj. Směna Digitální měny ze zůstatku v Peněžence za Peněžní prostředky nebo jinou Digitální měnu, a naopak. Nedosáhne-li tento souhrn částky 10.000 EUR, postačí pro vyřízení vaší Objednávky provedení verifikace stupně 1.

4.3. Při verifikaci stupně 1:

(i) vyplníte požadované údaje na svém profilu na Webových stránkách;

(ii) nahrajete na svůj profil kvalitní, čitelnou a barevnou oboustrannou fotokopii dvou průkazů totožnosti obsahujících vaše jméno a příjmení, fotografii a datum narození a dále fotografii vaší osoby s vaším průkazem totožnosti (tzv. ID selfie);

(iii) prokážete nám existenci bankovního účtu vedeného na vaše jméno, a to zejména jedním z níže uvedených způsobů:

a. provedete první nákup Digitální měny prostřednictvím bankovního účtu vedeného na vaše jméno,

b. zašlete na náš bankovní účet vedený v CZK/EUR platbu ve výši 1 CZK/EUR prostřednictvím bankovního účtu vedeného na vaše jméno,

c. nahrajete na svůj profil kvalitní, čitelnou a barevnou fotokopii výpisu z bankovního účtu (nejlépe ve formátu .pdf), obsahující číslo účtu a jméno majitele účtu,

kdy ve všech těchto případech se musí jméno majitele účtu shodovat s vaším jménem dle doložených průkazů totožnosti.

(iv) přijmete krátký hovor od nás za účelem ověření vašeho telefonního čísla, případně 

(v) nám poskytnete na naši žádost další součinnost za účelem ověření vaší způsobilosti k uzavření Smlouvy (např. doložením souhlasu zákonného zástupce nezletilého klienta apod.).

4.4. Je-li zřejmé, že souhrn hodnot vašich transakcí dle čl. 4.2 v období 30 po sobě jdoucích dnů dosáhne alespoň částky 10.000 EUR, jde-li o podezřelý obchod nebo pokud to z jiného důvodu uznáme za vhodné, k provedení      transakce bude nutná verifikace stupně 2.

4.5. Při verifikaci stupně 2:

(i) splníte požadavky pro verifikaci stupně 1 a

(ii) na svůj profil na Webových stránkách nahrajete: doklad prokazující původ Plnění, tj. peněžních prostředků, za které od nás kupujete Digitální měnu, nebo Digitální měny, kterou nám prodáváte, není-li původem nepochybně od nás (např. daňové přiznání, doklad o příjmu, smlouva o úvěru apod.), a informaci o důvodu nákupu Digitální měny; to vše v kvalitní, čitelné a barevné fotokopii.

4.6. V případě jakýchkoli nedostatků verifikace vás vyzveme k jejich odstranění, teprve po rozptýlení veškerých pochybností a bezvadném dokončení verifikace s vámi můžeme Smlouvu uzavřít, případně můžeme začít obchodovat, nebo vám poskytnuté Plnění za splnění požadavků podle těchto Podmínek vrátit.

4.7. Po schválení verifikace vám přidělíme limit pro      Služby, který bude v závislosti na výši vašich prokázaných příjmů činit:

• 500 EUR / měsíc (minimální limit), neprokážete-li ani Základní příjem;
• 10.000 EUR / měsíc (základní limit), prokážete-li pouze Základní příjem;
• více než 10.000 EUR / 30 dní, nejvýše však      částka EUR do výše prokázaného původu      / rok (individuální limit) v závislosti na výši prokázaných příjmů přesahujících Základní příjem, případně dalších námi určených kritériích.

4.8. Výši svých příjmů doložíte tak, že na svůj profil na Webových stránkách nahrajete doklady prokazující tyto příjmy, resp. původ prostředků vkládaných do Peněženky nebo používaných pro nákup Digitální měny prostřednictvím Směny (např. daňové přiznání, doklad o mzdě, smlouvu o úvěru apod.), to vše v kvalitní, čitelné a barevné fotokopii. 

4.9. Odpovídáte za pravdivost, správnost a úplnost všech údajů, které nám v rámci registrace, verifikace a doložení příjmů poskytnete.

5. Uzavření Smlouvy 

Smlouva o užívání Peněženky

5.1. Smlouva o užívání Peněženky se uzavírá distančním způsobem (po schválení verifikace a případně příjmů, otevřením příslušného limitu pro      Služby z naší strany a po zaslání prvního Vkladu do Peněženky z vaší strany), a to k okamžiku odeslání našeho potvrzení o přijetí prvního Vkladu do Peněženky na vaši e-mailovou adresu.

5.2. Poté můžete začít využívat Peněženku pro Směny. 

Smlouva o Směně

5.3. Každá Objednávka Směny prostřednictvím Peněženky představuje návrh na uzavření samostatné Smlouvy o Směně.

5.4. Po odeslání Objednávky ji nemůžete vzít zpět, zrušit ani změnit (tím není dotčeno vaše právo realizovat zpětnou Směnu), pokud není v těchto Podmínkách uvedeno jinak.

5.5. Smlouva o Směně je uzavřena okamžikem, kdy od nás obdržíte potvrzení přijetí vašeho Plnění a akceptaci Objednávky (dle čl. 6.3(v) níže).

Právo neuzavřít Smlouvu

5.6. Vyhrazujeme si právo podle svého uvážení neuzavřít Smlouvu o užívání Peněženky nebo neakceptovat Objednávku, a tedy neuzavřít Smlouvu o Směně či nerealizovat Směnu, a to i bez uvedení důvodu,      zejména však:

(i) z důvodu podezření na neobvyklý nebo podezřelý obchod ve smyslu AMLZ,

(ii) z důvodu nesplnění podmínek verifikace nebo limitů dle těchto Podmínek,

(iii) v případě technických obtíží, nedostatečné likvidity, omezení přístupu k bankovnímu účtu nebo výpadku burzy,

(iv) pokud nám v tom brání jiná právní povinnost nebo vyšší moc.

6. Objednávka 

služba Exchange 

6.1. Směna v Exchange je poskytována na základě vašich Objednávek. Každá Objednávka musí být zadána prostřednictvím vašeho uživatelského účtu na Webových stránkách.  

6.2. Naše nabídky Směny (tj. prodeje a/nebo nákupu) Digitální měny uveřejněné na Webových stránkách představují výhradně výzvu k podávání návrhu na uzavření Smlouvy o Směně (Objednávky) z vaší strany a mají pouze informativní charakter. Vaše Objednávka se pro nás stává závaznou okamžikem jejího potvrzení v souladu s těmito Podmínkami (čl. 6.3(v) níže).

6.3. Smlouvu o Směně spolu uzavřeme na dálku prostřednictvím e-mailu, a to následujícím postupem: 

(i) ověříme vaši totožnost a provedeme verifikaci (dle čl. 4 výše); 

(ii) vyplníte a odešlete Objednávku Směny prostřednictvím objednávkového formuláře; tím nám činíte návrh na uzavření Smlouvy o Směně;  

(iii) my vám zašleme potvrzení přijetí Objednávky Směny spolu s pokyny pro poskytnutí Plnění, včetně lhůty pro poskytnutí Plnění (dále jen „Pokyny“); 

(iv) poskytnete nám Plnění v souladu s Pokyny, váš závazek je splněn připsáním Plnění na náš účet; 

(v) po připsání Plnění vám zašleme na vámi zadanou e-mailovou adresu potvrzení přijetí Plnění a akceptaci vašeho návrhu na uzavření Smlouvy o Směně (tj., Objednávky) (bližší podmínky akceptace Objednávky v závislosti na druhu Digitální měny najdete zde); doručením akceptace Objednávky na vaši e-mailovou adresu je Smlouva o Směně uzavřena;

(vi) následně vám odešleme Protiplnění      bez zbytečného prodlení od akceptace Objednávky dle čl. 6.3(v) výše; vlastnické právo k Protiplnění nabýváte jeho odesláním z našeho účtu.

6.4. Pokud vám nepřijde akceptace Objednávky dle čl. 6.3(v) nejpozději do tří (3) pracovních dnů ode dne připsání Plnění na náš účet, můžete požadovat zrušení Objednávky a vrácení Plnění bez zbytečného odkladu, anebo zaslání nových Pokynů zohledňujících aktuální směnný kurz Digitální měny.

6.5. Do okamžiku připsání Plnění na náš účet můžete prostřednictvím objednávkového formuláře svou Objednávku kdykoliv zrušit, a to bez poplatku z naší strany. Pokud však již došlo k nákladům na zpracování transakce, tyto náklady (např. bankovní poplatek nebo poplatek sítě při Objednávce Směny Digitální měny) vám mohou být účtovány. Pokud dojde k připsání Plnění na náš účet ještě před zrušením Objednávky, vrátíme vám Plnění po odečtení příslušných transakčních nákladů (podle povahy přijatého Plnění).

6.6. Po marném uplynutí lhůty k Plnění stanovené v Pokynech je Objednávka pozastavena a její podmínky zneplatněny. 

6.7. Pozastavenou Objednávku můžete zrušit, a to za manipulační poplatek stanovený Ceníkem. Do jejího zrušení můžeme pozastavenou Objednávku vyřídit. 

6.8. Pokud pozastavenou Objednávku nevyřídíme, zašleme vám e-mail s novými Pokyny a upozorněním, že v případě neposkytnutí Plnění v souladu s novými Pokyny, bude pozastavená Objednávka marným uplynutím nové lhůty k plnění zrušena a vám vznikne povinnost uhradit povinné poplatky (zejména bankovní poplatky nebo poplatky sítě). 

6.9. V případě, že omylem poskytnete duplicitní nebo vyšší plnění oproti Pokynům, budeme vás o této skutečnosti informovat e-mailem, v němž vám současně zašleme nabídkou adekvátního Protiplnění dle aktuálního kurzu nebo storno.

6.10. Pokud ve vašem uživatelském účtu v rozhraní Webových stránek aktivujete funkci pravidelného automatického nákupu zvolením možnosti „Pravidelný automatický nákup“ a následně provedete první nákup Digitální měny podle této kapitoly, budeme každou další platbu provedenou ve stejné výši jako platbu za první nákup automaticky považovat za pokyn k opakovanému nákupu Digitální měny. V případě obdržení takové platby provedeme automatický nákup Digitální měny podle kurzu platného v okamžiku připsání příslušné platby. Digitální měna nakoupená prostřednictvím pravidelného automatického nákupu bude vždy odeslána na stejnou adresu kryptoaktiv, která byla použita při prvním nákupu uskutečněném podle této kapitoly. Aktivací funkce pravidelného automatického nákupu výslovně souhlasíte s tím, že: (a) každá platba provedená ve stejné výši jako první nákup bude automaticky považována za pokyn k nákupu Digitální měny; (b) nákup Digitální měny bude proveden podle kurzu platného v okamžiku připsání příslušné platby; a (c) nakoupená Digitální měna bude odeslána na stejnou adresu kryptoaktiv, která byla použita při prvním nákupu. Na pravidelný automatický nákup se ustanovení této kapitoly použijí obdobně.

6.11. Každá Směna je považována za řádně provedenou, pokud je provedena v souladu s vámi vyplněným objednávkovým formulářem.

6.12. Vzhledem k povaze Služeb není možné již provedenou Směnu zrušit ani stornovat. Dále platí, že jakmile dojde k výběru Digitální měny z Peněženky, příslušnou transakci nelze za žádných okolností zrušit ani stornovat.

6.13. Nemáte nárok na žádný kredit nebo vrácení platby a všechny Směny jsou konečné. Naše povinnosti vůči vám jsou zcela splněny okamžikem doručení Digitální měny do vaší peněženky nebo zasláním Peněžních prostředků na váš bankovní účet či platební kartu; poté vůči nám nebudete mít žádné další nároky.

6.14. Berete na vědomí, že pokud použijete platební metodu patřící jiné fyzické či právnické osobě než vám, nebo pokud zjistíme jiná závažná rizika spojená s vaší platbou, vrátíme vám platbu zpět na původní účet, pokud nám platné právní předpisy nebo rozhodnutí příslušného orgánu neukládají povinnost takovou platbu zadržet.

Služba wallet

6.15. Směna ve službě Wallet je poskytována na základě vašich Objednávek. Každá Objednávka musí být zadána prostřednictvím vašeho uživatelského účtu na Webových stránkách.

6.16. V rámci služby Wallet vám umožňujeme provádět směny mezi vašimi FIAT účty a účty vedenými v Digitálních měnách, případně mezi vašimi účty vedenými v Digitálních měnách navzájem. Za tímto účelem musíte nejprve zřídit FIAT účet nebo účet vedený v příslušné Digitální měně.

6.17. Směna v rámci služby Wallet probíhá následujícím způsobem:

1. doplníte Digitální měnu nebo Peněžní prostředky do vaší Peněženky (prostřednictvím nákupu Digitální měny nebo složení Peněžních prostředků);
2. zadáte poptávku na směnu, v níž zvolíte typ Digitální měny a množství a určíte příslušný FIAT účet nebo účet vedený v Digitální měně, z něhož bude transakce vypořádána;
3. Webové stránky zobrazí hodnotu Digitální měny, která má být předmětem směny (aktuální směnný kurz), a poplatek za směnu;
4. hodnota Digitální měny, která je předmětem směny, se automaticky aktualizuje každých 30 sekund a je vám zobrazována;
5. potvrdíte podmínky směny, včetně hodnoty (kurzu) Digitální měny, jež má být předmětem směny. Okamžikem tohoto potvrzení je Objednávka pro vás závazná. Jsou-li zůstatky na vašich účtech, mezi nimiž je směna prováděna, dostatečné, je Smlouva o Směně uzavřena a dojde k okamžitému vypořádání objednávky.
6. směna je zaznamenána v naší interní evidenci a obdržíte na vaši e-mailovou adresu potvrzení o provedené směně, včetně informace o kurzu, za který byla provedena.

7. Úschova

7.1.Digitální měna, kterou zakoupíte prostřednictvím našich Služeb s požadavkem převedení do úschovy, se stává vaším majetkem ihned po provedení Směny (nákupu). Zakoupená Digitální měna je uložena k vaší dispozici v Peněžence.

7.2.V Peněžence můžete rovněž uložit Digitální měnu, kterou jste získali jiným způsobem než prostřednictvím Směny. V takovém případě si vyhrazujeme právo ověřit původ příchozí transakce Digitální měny a na základě analýzy rizik takovou transakci odmítnout. Pokud příchozí transakci Digitální měny odmítneme, všechny poplatky účtované blockchainovou sítí jdou výhradně k vaší tíži a souhlasíte s tím, že vám Společnost tyto poplatky nebude nahrazovat.

7.3. Kdykoli můžete požádat o výběr své Digitální měny nebo Peněžních prostředků uložených v Peněžence do jakékoli jiné peněženky, kterou ovládáte. Jakýkoli výběr do externí peněženky může podléhat síťovým transakčním poplatkům, které budou uvedeny předtím, než odešlete objednávkový formulář dle čl. 6.3(ii). Tyto poplatky účtuje kryptoměnový blockchain a my za tyto dodatečné poplatky neneseme odpovědnost, ale vybíráme je jménem našeho poskytovatele Peněženky, který je třetí stranou. 

7.4. Při žádosti o výběr Digitální měny nebo Peněžních prostředků jste povinni uvést pravdivou, přesnou a úplnou adresu peněženky nebo číslo účtu. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že neneseme odpovědnost za škody způsobené uvedením nesprávné, neúplné nebo nepřesné adresy či účtu. Správnost vámi uvedené adresy či účtu neověřujeme a neneseme za ni odpovědnost.

7.5. Pokud si budete přát uplatnit svoje práva ve vztahu k Digitální měně v Peněžence (například fork, airdrop, governance), zašlete nám žádost o výkon tohoto práva na adresu [email protected]. Do žádosti uveďte, jaké právo chcete uplatnit a jakým způsobem ho chcete uplatnit. Pokud bude možné z naší strany toto právo pro vás realizovat, informujeme vás o tom, jak bude realizováno a vyžádáme si váš souhlas s touto realizací. Pokud nebude možné z naší strany toto právo pro vás realizovat, budete informováni o důvodu, proč jeho realizace není možná.

8. Cenové podmínky, slevy a výhody 

8.1. Cena Digitální měny je platná po dobu jejího zveřejnění na Webových stránkách. 

8.2. Cenu Digitální měny jsme oprávněni kdykoli měnit a průběžně ji aktualizujeme s ohledem na vývoj tržních podmínek a dalších cenových vlivů. Jakákoliv změna ceny se nedotkne vámi již odeslaného objednávkového formuláře, kterým nám činíte návrh na uzavření Smlouvy (čl. 6.3(ii) výše), pokud budou prostředky připsány na náš účet ve lhůtě uvedené při zadávání konkrétní Objednávky. Nebudou-li prostředky připsány včas, nabídneme vám vrácení již zaslaných prostředků nebo možnost potvrdit nový kurz. Můžete rovněž využít možnost zadání limitní Objednávky, v níž si zvolíte vámi požadovaný kurz.

8.3. Výše ceny Digitální měny je uvedena včetně všech souvisejících sazeb a poplatků, nestanoví-li Podmínky jinak. Nad rámec ceny Digitální měny vám mohou být účtovány dodatečné poplatky, jejichž výše je stanovena v závislosti na našich skutečných nákladech (např. bankovních poplatcích, transakčních poplatcích sítě, manipulačních poplatcích při zrušení Objednávky apod.). Finální výše všech poplatků je vám vždy zobrazena před odesláním objednávkového formuláře, kterým nám činíte návrh na uzavření Smlouvy (čl. 6.3(ii) výše).

8.4. Za podmínek stanovených Pravidly poskytování slev, jejichž aktuální verze je dostupná na Webových stránkách zde a zde    , anebo na základě našeho uvážení, vám můžeme poskytnout individuální smluvní podmínky, slevy, případně další výhody, a to zejména v závislosti na objemu vámi realizovaných Směn. Dále Vám nabízíme spolupráci na základě našeho Affiliate programu (v případě zájmu vám rádi poskytneme bližší informace). 

8.5. Souhlasíte s tím, že při realizaci jakékoliv Směny vám bude účtován poplatek za příslušný typ transakce dle aktuálního Ceníku. 

9. Platební podmínky 

9.1. Cenu Digitální měny se zavazujete uhradit bezhotovostním převodem z bankovního účtu, který je veden na vaše jméno nebo k němuž máte dispoziční právo. Digitální měnu se zavazujete nabízet a prodávat pouze tehdy, jste-li jejím vlastníkem a máte-li ji vedenu na svém účtu elektronické peněženky. Nesplnění těchto závazků považujeme za závažné porušení Smlouvy a neodpovídáme za žádné škody či újmy tím způsobené. Pokud se nám nepodaří ověřit, že bankovní účet patří vám, nebo zjistíme jiná technická či finanční rizika, vyhrazujeme si právo platbu odmítnout.

9.2. Při zadání příkazu k poskytnutí Plnění postupujete v souladu s Pokyny. Při bankovním převodu uvedete ve zprávě pro příjemce účel platby ve znění určeném v Pokynech. 

9.3. V případě nesplnění těchto závazků je vyloučeno naše prodlení s poskytnutím Protiplnění. 

10. Odstoupení od Smlouvy 

10.1. V případě, že jste spotřebitelem a      Smlouva o Směně byla uzavřena distančním způsobem     ,      nemůžete od ní odstoupit bez důvodu ve lhůtě 14 dnů jako při běžných on-line nákupech, neboť cena Digitální měny závisí na pohybech cen na finančních trzích      nezávislých na naší vůli, které mohou nastat i během lhůty pro odstoupení od Smlouvy (blíže viz §      1847 písm. a     ) Občanského zákoníku). 

10.2. Čl. 10.1 není dotčeno vaše právo odstoupit      od Smlouvy o užívání Peněženky      ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření dle § 1846 odst. 1 Občanského zákoníku, bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Pokud požádáte, abychom s poskytováním služby Peněženky začali ještě před uplynutím této lhůty, a skutečně začne docházet k plnění, můžeme po vás při odstoupení požadovat zaplacení poměrné části ceny za skutečně poskytnuté služby podle § 1849 Občanského zákoníku. Právo na úhradu poměrné části ceny nám nevzniká, pokud jsme začali plnit bez vašeho výslovného souhlasu nebo pokud neprokážeme, že jsme vás poučili o vašem právu na odstoupení a jeho důsledcích dle § 1843 odst. 1 písm. g) Občanského zákoníku.

10.3. Pro uplatnění práva na odstoupení nás můžete kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím formuláře dostupného na našich Webových stránkách. Odstoupení je třeba uplatnit ve lhůtě 14 dnů od uzavření Smlouvy. Pokud právo na odstoupení neuplatníte ve stanovené lhůtě, zůstává uzavřená Smlouva v platnosti a nadále jste jí v plném rozsahu vázáni.

10.4. V případě odstoupení jsme oprávněni účtovat přiměřený poplatek podle Ceníku.

10.5. Vyhrazujeme si právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu kdykoli až do poskytnutí Protiplnění, a to zejména: 

(i) z důvodu přerušení dodávek elektrického proudu či internetového připojení, omezení přístupu k bankovnímu účtu, přerušení provozu burzy Digitální měny anebo v případě zásahů Vyšší moci; 

(ii) z důvodu podezření z legalizace výnosů z trestné činnosti a financování terorismu ve smyslu AMLZ (blíže viz AMLZ směrnice); 

(iii) z důvodů nenadálých změn okolností spočívajících v kurzových výkyvech ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku; 

(iv) z důvodů neuváženého, zbytečně zatěžujícího či obstrukčního jednání klienta (např. opakované zadávání a neuhrazení Objednávek, administrativní zatěžování opakovanými Objednávkami v krátkém časovém sledu apod.); 

(v) z důvodu nesplnění náležitostí platby provedené klientem (např. absence zprávy o účelu platby);

(vi) nedodržení procesu verifikace dle čl. 4 nebo procedur proti praní špinavých peněz;

(vii) chování v rozporu s těmito Podmínkami nebo platnými právními předpisy;

(viii) vydávání se za jinou fyzickou nebo právnickou osobu nebo vytváření falešné identity; a

(ix) rozhodnutí příslušného orgánu, které nás nutí přijmout opatření proti vašemu uživatelskému účtu.

10.6. Odstoupení od Smlouvy je účinné následující den po odeslání odstoupení na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Smlouva se tím od počátku ruší. V takovém případě jste povinni vrátit nám přijaté Protiplnění nejpozději do tří (3) pracovních dnů od účinnosti odstoupení. Vámi poskytnuté Plnění vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří (3) pracovních dnů od účinnosti odstoupení. V případě, že důvod odstoupení lze přičíst vám, jsme oprávněni účtovat přiměřený poplatek podle Ceníku.

11. Omezení Služeb

11.1. Vyhrazujeme si právo z důležitých důvodů pozdržet, omezit nebo přerušit poskytování Služeb, anebo váš přístup k nim. Dále si vyhrazujeme právo deaktivovat nebo zrušit vaši Peněženku, pokud:

(i) jsme k tomu povinni podle platných právních předpisů, soudního rozhodnutí nebo jiného právně závazného aktu, opatření či pokynu;

(ii) vaše Peněženka je předmětem vyšetřování nebo správních, soudních a obdobných řízení;

(iii) máme důvodné podezření, že jste jednali nebo můžete jednat v rozporu s těmito Podmínkami nebo Smlouvou; 

(iv) učinili jste jakékoli kroky, které považujeme za obcházení našich kontrol a postupů; anebo

(v) to považujeme za nezbytné, abychom ochránili nás, naše klienty (včetně vás), naše zaměstnance a spolupracovníky před nebezpečím nebo vznikem škod. 

11.2. V případě výkonu práv podle tohoto článku neneseme odpovědnost za žádné škody a ztráty, které vám v důsledku toho vzniknou. 

12. Záruky a odpovědnost 

Záruky a omezení odpovědnosti

12.1. Peněženku a Služby Vám poskytujeme „tak jak jsou“ a „dle dostupnosti“, a proto výslovně vylučujeme jakékoliv záruky, ať už výslovné či předpokládané, vztahující se ke Službám, včetně mimo jiné záruk obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel.

12.2. Výslovně souhlasíte s tím, že užívání Peněženky a Služeb je na vaše vlastní riziko. Nezaručujeme, že fungování Peněženky a poskytování Služeb bude stále dostupné a bezchybné; neposkytujeme žádnou záruku ohledně výsledků, které lze získat využíváním Služeb.

12.3. Vezměte prosím na vědomí, že v nejširším možném rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za jakoukoli újmu či škodu vzniklou:

(i) v důsledku vašeho konání či opomenutí, které je v rozporu s dobrými mravy, obecně závaznými právními předpisy nebo Smlouvou;

(ii) v důsledku nepravdivosti, nesprávnosti a neúplnosti údajů poskytnutých z vaší strany v souvislosti se Smlouvou, zejména pak škodu vzniklou sdělením chybného bankovního účtu / účtu elektronické peněženky, anebo ztrátou, odcizením či zneužitím hesla k vaší e-mailové adrese, bankovnímu účtu či k Peněžence;

(iii) za prodlení způsobené v důsledku zásahu Vyšší moci nebo jiných okolností nezávislých na naší vůli (např. výluky na straně banky, výpadky systému apod.); v případě, že toto prodlení trvá déle než pět (5) pracovních dnů, můžete požadovat zrušení Objednávky a vrácení poskytnutého plnění;

(iv) v důsledku legislativních změn, včetně změn v interpretaci a aplikaci dosud platných právních předpisů;

(v) v důsledku rozhodnutí či opatření soudu, orgánu činného v trestním řízení anebo jiného orgánu veřejné moci a správy;

(vi) v důsledku výpadku sítě internet či P2P sítí Digitální měny;

(vii) nedostupností, nefunkčností, zneužitím Webových stránek a/nebo Peněženky či záměrným přerušením jejich provozu (např. za účelem provedení údržby);

(viii) počítačovými viry;

(ix) kybernetickými útoky;

(x) událostmi Vyšší moci;

(xi) omezením či ukončením Služeb či nabídky prodeje a/nebo nákupu některé nebo veškeré Digitální měny, případně dalších Služeb.

12.4. Za žádných okolností neneseme odpovědnost vůči vám za jakékoliv přímé, nepřímé, následné ani jiné škody či náklady, mimo jiné včetně ušlého zisku, příjmů, úspor, očekávaných úspor, obchodních příležitostí, ztráty dat či dobré pověsti, a to bez ohledu na to, zda bylo možné tyto ztráty předvídat, které vzniknou v souvislosti s vaším přístupem ke Službám, jejich užíváním nebo nemožností je využívat.

12.5. Za žádných okolností neneseme odpovědnost za škody či přerušení způsobené počítačovými viry, spywarem, scarewarem, trojskými koni, červy nebo jiným škodlivým softwarem, který může infikovat váš počítač nebo jiné zařízení, ani za jakékoliv phishingové, spoofingové či jiné útoky. Je vaší odpovědností používat důvěryhodný antivirový a ochranný software. Dále berete na vědomí, že SMS a e-mailové služby mohou být zneužity k spoofingu a phishingu, a proto je třeba při posuzování zpráv, které se vydávají za komunikaci od nás, postupovat obezřetně.

12.6. Aniž je dotčeno výše uvedené omezení odpovědnosti, naše souhrnná odpovědnost vůči vám, která vznikla v důsledku vašeho přístupu ke Službám a jejich užívání nebo nemožnosti přístupu k nim a jejich užívání, nepřesáhne v souhrnu Poplatky, které jste nám zaplatili za posledních 12 měsíců užívání Služeb. 

12.7. Pokud nelze naši odpovědnost nebo poskytované záruky vyloučit zcela, omezujeme je v maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy. Toto omezení se nevztahuje na odpovědnost za újmu na životě nebo zdraví ani na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Odškodnění

12.8. Zavazujete se odškodnit Společnost, její vedoucí pracovníky, členy orgánů, zaměstnance, zástupce, společníky a přidružené společnosti za veškeré ztráty, závazky, nároky, škody a náklady (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které jim vzniknou v souvislosti s porušením těchto Podmínek z vaší strany nebo v souvislosti s vaším neoprávněným nebo protiprávním užíváním Služeb.

Finanční riziko

12.9. Žádné informace na Webových stránkách ani informace, které vám poskytujeme, v žádném případě nepředstavují finanční, investiční nebo jiné odborné poradenství, pokud to není výslovně uvedeno.

12.10. Za veškerá rozhodnutí týkající se uchovávání, nákupu, prodeje, směny, odesílání a přijímání Digitální měny nesete plnou odpovědnost. Před jakýmkoli takovým rozhodnutím byste měli zvážit svou finanční situaci a související rizika.

12.11. Prohlašujete, že rozumíte všem rizikům spojeným s nákupem a prodejem Digitální měny. Zejména prohlašujete, že si uvědomujete, že hodnota Digitální měny může být extrémně volatilní a že směnný kurz Digitální měny se může významně měnit, což může vést k výraznému a náhlému poklesu hodnoty vaší Digitální měny. Pokud hodnota výrazně klesne, nemusí se vám podařit Digitální měnu prodat, protože na trhu po něm může být menší poptávka. Minulé výnosy nezaručují výnosy budoucí.

12.12. Berete na vědomí, že ne všechna rizika spojená s užíváním Digitální měny jsou v těchto Podmínkách identifikována.

12.13. Berete na vědomí, že nesete plnou odpovědnost za zjištění všech daňových nebo obdobných povinností, které vám mohou vzniknout v souvislosti s prováděnými transakcemi, a za jejich řádné splnění, včetně případné srážky, výběru, vykázání a odvodu příslušných částek příslušným daňovým orgánům. Společnost nenese odpovědnost za poskytování daňových informací ani za splnění těchto povinností z vaší strany.

13. Reklamace, stížnosti a práva z vadného plnění

13.1. Reklamace, stížnosti a práva z vadného plnění se řídí těmito Podmínkami a příslušnými ustanoveními českého práva.

13.2. Přejete-li si podat stížnost nebo reklamaci na jakýkoliv aspekt Služeb, zašlete ji bez zbytečného prodlení písemně na e-mail: [email protected]. Vaši stížnost či reklamaci jsme povinni vyřídit co nejdříve (nejpozději do 30 dnů ode dne doručení).

13.3. V případě oprávněné stížnosti či reklamace jsme povinni přijmout a provést nápravná opatření. Bližší informace o podávání reklamací a stížností obsahují Informace k podávání reklamací uvedené na Webové stránce (zde).

14. Další práva a povinnosti Smluvních stran

14.1. Při užívání Webových stránek jste povinni dodržovat tyto Podmínky i obecně závazné právní předpisy a respektovat práva třetích osob. 

14.2. V této souvislosti se zavazujete zejména:

(i) nepoužívat Peněženku pro nezákonné účely (např. praní peněz);

(ii) neužívat Webové stránky způsobem způsobilým poškodit nás, naše klienty nebo třetí osoby;

(iii) nepozměňovat obsah Webových stránek, nezasahovat do nich, neohrožovat a/nebo nenarušovat jejich provoz;

(iv) nepoužívat programy, vybavení nebo jiné mechanismy a postupy, které by mohly mít negativní vliv na fungování Webových stránek;

(v) nezískávat neoprávněně osobní údaje jiných klientů nebo údaje, které jsou předmětem našeho duševního vlastnictví nebo obchodního tajemství; 

(vi) zabezpečit svůj e-mail a Peněženku před jakýmkoli přístupem třetí osoby;

(vii) řídit se našimi bezpečnostními doporučeními (např. aktivovat dvoufaktorové ověření, provádět pravidelnou aktualizaci softwaru, používat hardwarové peněženky a uchovávat v Peněžence Vklady pouze v rozsahu nezbytném pro nejbližší Směny).

14.3. Jako náš klient jste oprávněni:

(i) spravovat svůj klientský účet, zejména si určit (případně měnit) přístupové heslo ke svému účtu a další nastavitelné parametry;

(ii) obracet se na naši klientskou podporu kdykoli prostřednictvím e-mailu a v pracovní době (každý den od 9 do 21 h) i telefonicky;

(iii) obracet se na nás prostřednictvím e-mailu s případnými stížnostmi;

(iv) reklamovat Služby za podmínek a způsoby stanovenými těmito Podmínkami a obecně závaznými právními předpisy.

15. Jak převádíme digitální měny

15.1. Digitální měny převádíme pouze na předem verifikované adresy. Převodu vždy předchází vyhodnocení rizikovosti adresy příjemce, abychom zamezili podvodným a podezřelým jednáním. Veškeré převody Digitální měny, které od nás obdržíte jsou po celou cestu převodu našimi interními systémy monitorovány a zabezpečovány.

15.2. Rizika související s převody Digitální měny řídíme kombinací verifikačního screeningu, manuálního schvalování transakcí. Pro případy, kdy by nebyl převod uskutečněn, máme nastaveny interní procesy pro rychlé řešení problému a opakování daného převodu.

16. Komunikace

16.1. Souhlasíte s tím, že veškerá komunikace týkající se vašeho přístupu ke Službám a jejich používání vám bude doručována prostřednictvím notifikací v rámci Webových stránek nebo na ve vaší Peněžence uvedenou e-mailovou adresu. Zavazujete se udržovat svou e-mailovou adresu aktuální, abyste mohli obdržet veškerou námi zasílanou komunikaci.

16.2. Pokud nám poskytnete nesprávnou nebo nedostupnou e-mailovou adresu, neneseme odpovědnost za to, že neobdržíte žádná sdělení, která vám byla zaslána na tuto adresu.

16.3. Pro elektronickou komunikaci s námi můžete použít e-mailovou adresu [email protected].      Jakákoli elektronická komunikace se považuje za doručenou, jakmile potvrdíme její přijetí.

16.4. Komunikace se spotřebitelem probíhá v českém jazyce. Můžeme se dohodnout, že komunikace může probíhat i v jiném jazyce.

16.5. Na vaši žádost vám poskytneme veškeré informace týkající se Služeb, které vám byly poskytnuty, jako například historii Služeb vám poskytnutých, včetně detailních informacích o nich. V případě, že budete mít zájem o poskytnutí těchto informací, zašlete nám žádost na e-mailovou adresu [email protected]. V žádosti prosíme specifikujte, jaké informace si přejete, aby vám byly poskytnuty a za jaké časové období.

17. Autorská práva

17.1. Berete na vědomí, že Webové stránky obsahují informace, data, software, fotografie, grafy, videa, písmo, grafiku, hudbu a další (souhrnně „Obsah“), které jsou chráněny autorskými právy, ochrannými známkami, obchodními tajemstvími, právy k databázím a/nebo jinými právy.

17.2. Pokud není výslovně uvedeno jinak, nesmíte měnit, upravovat, kopírovat, reprodukovat, distribuovat, znovu publikovat, stahovat, zobrazovat, zveřejňovat, odesílat, přenášet ani jinak používat Obsah nebo jakoukoli část Webových stránek v jakékoli formě nebo jakýmkoli způsobem bez předchozího písemného souhlasu Společnosti nebo vlastníka autorských práv (pokud není vlastníkem autorských práv Společnost).

17.3. Tímto vám je uděleno omezené, odvolatelné a nevýhradní právo na přístup, prohlížení a používání Webových stránek a jejího Obsahu výhradně pro vaše osobní, nekomerční účely.

18. Ukončení Smlouvy o peněžence

18.1. Máte právo kdykoli jednostranně ukončit Smlouvu bez uvedení důvodu a s okamžitou účinností, a to smazáním vaší Peněženky.

18.2. V případě, že se rozhodnete Peněženku zrušit, jste povinni si před jejím zrušením vybrat nebo přeposlat veškerou Digitální měnu a Peněžní prostředky, které v Peněžence uchováváte.

18.3. Naše právo zrušit vaši Peněženku v případech uvedených v čl. 11.1     tím není dotčeno.

18.4. Smluvní strany mají dále právo Smlouvu vypovědět. Výpověď musí být písemná a musí být doručena druhé smluvní straně na jí uvedenou e-mailovou adresu.

18.5. Výpovědní lhůta činí 1 (jeden) měsíc a začne běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně.

19. Ochrana osobních údajů

19.1. Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a dalšími platnými předpisy na ochranu osobních údajů, a to výhradně pro účely plnění Smlouvy, ochrany našich oprávněných zájmů, zasílání obchodních sdělení a plnění právních povinností a chráníme je v nejširším možném rozsahu.

19.2. Bližší podmínky zpracování osobních údajů najdete v Zásadách zpracování osobních údajů,      jejichž aktuální znění najdete na Webových stránkách zde.

20. Cookies

20.1. Za účelem zlepšení poskytování našich Služeb a jejich propagace využíváme cookies. Používáním Webových stránek nám udělujete souhlas s ukládáním souborů cookies na svém počítačovém zařízení. Bližší podmínky používání cookies najdete zde.

21. Právo a příslušnost soudů

21.1. Tyto Podmínky a veškeré spory nebo nároky vyplývající z nich nebo v souvislosti s nimi nebo jejich předmětem či vznikem (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků) se řídí českým právem. To platí i pro případy, kdy právní poměr smluvních stran obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek. Pro poskytování informací před uzavřením smlouvy, uzavírání smluv a plnění smluvních vztahů se spotřebiteli vycházíme z právního řádu České republiky.

22.2. Veškeré spory týkající se těchto Podmínek budou rozhodovány českými soudy jako soudy s výlučnou pravomocí, pokud není stanoveno jinak v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů. 

22. Mimosoudní řešení sporů

22.1. Souhlasíte, že nás budete bez zbytečného odkladu informovat o veškerých sporech vzniklých z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi. Dále se zavazujete, že se pokusíte o mimosoudní řešení jakýchkoli sporů dříve, než se se svými nároky obrátíte na výše uvedené soudy. 

22.2. Jako spotřebitel se můžete obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, nebo spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené platformy. Více informací o alternativním řešení sporů naleznete zde a zde. Také jste oprávněni se obrátit na finančního arbitra (www.finarbitr.cz).

23. Závěrečná ustanovení

23.1. Vyhrazujeme si právo kdykoliv a jakýmkoliv způsobem upravit Webové stránky či rozsah a podmínky Služeb.

23.2. V případě porušení Smlouvy z vaší strany jsme oprávněni omezit vám rozsah poskytovaných Služeb, nebo jejich poskytování zcela zamezit.

23.3. V rámci naší činnosti spolupracujeme s orgány veřejné moci a správy (např. s Českou národní bankou, Finančním analytickým úřadem, orgány činnými v trestném řízení apod.) a poskytujeme jim veškerou nezbytnou součinnost, kterou můžeme ve stejném rozsahu vyžadovat i od vás.

23.4. Orgánem dozoru nad dodržováním povinností stanovených na ochranu našich klientů, kteří jsou spotřebiteli, je Česká obchodní inspekce.

23.5. Potvrzením souhlasu s těmito Podmínkami prohlašujete, že jste se s nimi důkladně seznámili, plně jim porozuměli, bez výhrad je přijímáte a budete je dodržovat.

23.6. Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte postoupit, převést ani jinak zatížit žádná svá práva nebo povinnosti vyplývající z těchto Podmínek. Jakékoli takové jednání učiněné bez našeho předchozího písemného souhlasu bude považováno za neplatné. Společnost má právo svá práva a povinnosti z těchto Podmínek volně převést nebo postoupit na jakoukoli třetí osobu, a to i bez vašeho souhlasu, zejména v souvislosti s fúzí, reorganizací, prodejem či převodem podnikatelské činnosti nebo jiného podnikatelského rozhodnutí. Takové postoupení nepovede ke zhoršení vašeho postavení.