{"id":1407,"date":"2026-07-22T13:48:16","date_gmt":"2026-07-22T11:48:16","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress-landing.teleport.simplecoin.eu\/?p=1407"},"modified":"2026-07-22T13:48:16","modified_gmt":"2026-07-22T11:48:16","slug":"vop-priloha-c-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.simplecoin.eu\/?p=1407","title":{"rendered":"VOP Pr\u030ci\u0301loha c\u030c. 2"},"content":{"rendered":"\n

INFORMACE K POD\u00c1V\u00c1N\u00cd REKLAMAC\u00cd<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00davod<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Pokud nejste spokojen\u00ed s jak\u00fdmkoli aspektem Slu\u017eeb, m\u016f\u017eete podat st\u00ed\u017enost nebo reklamaci, Va\u0161i st\u00ed\u017enost \u010di reklamaci jsme povinni vy\u0159\u00eddit co nejd\u0159\u00edve (nejpozd\u011bji do 30 dn\u016f ode dne doru\u010den\u00ed). Pokud nebude mo\u017en\u00e9 Va\u0161\u00ed reklamaci nebo st\u00ed\u017enost vy\u0159\u00eddit do 30 dn\u016f ode dne doru\u010den\u00ed, informujeme V\u00e1s o tom a vy\u0159\u00edzen\u00ed ve lh\u016ft\u011b del\u0161\u00ed ne\u017e 30 dn\u016f zd\u016fvodn\u00edme.<\/li>
  2. Reklamaci nebo st\u00ed\u017enost m\u016f\u017eete podat zdarma a zdarma bude tak\u00e9 z na\u0161\u00ed strany vy\u0159\u00edzena.<\/li>
  3. M\u016f\u017eeme V\u00e1s vyzvat k dopln\u011bn\u00ed podan\u00e9 reklamace nebo st\u00ed\u017enosti, pokud nebude kompletn\u00ed nebo pokud je vy\u017eadov\u00e1no up\u0159esn\u011bn\u00ed vyl\u00ed\u010den\u00fdch skute\u010dnost\u00ed. K dopln\u011bn\u00ed budete vyzv\u00e1ni prost\u0159ednictv\u00edm emailu.<\/li>
  4. O obdr\u017een\u00ed reklamace nebo st\u00ed\u017enosti budete informov\u00e1ni.<\/li>
  5. Ve\u0161kerou dokumentaci ohledn\u011b Va\u0161\u00ed reklamace nebo st\u00ed\u017enosti uchov\u00e1v\u00e1me nejm\u00e9n\u011b po dobu 5 let o vzniku dan\u00e9 dokumentace.<\/li>
  6. Pojmy uveden\u00e9 s velk\u00fdm po\u010d\u00e1te\u010dn\u00edm p\u00edsmenem maj\u00ed v\u00fdznam, kter\u00fd jim je p\u0159i\u0159azen v \u010dl. 2 (Definice<\/em>) v\u0161eobecn\u00fdch obchodn\u00edch podm\u00ednek spole\u010dnosti Simple Coin s.r.o., nen\u00ed-li v\u00fdslovn\u011b uvedeno jinak. Nadpisy jednotliv\u00fdch \u010d\u00e1st\u00ed tohoto Shrnut\u00ed slou\u017e\u00ed pouze pro p\u0159ehlednost a nemaj\u00ed vliv na v\u00fdklad \u017e\u00e1dn\u00e9ho ustanoven\u00ed nebo podm\u00ednky zde uveden\u00e9.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Jak podat reklamaci nebo st\u00ed\u017enost<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    1. Reklamaci nebo st\u00ed\u017enost za\u0161lete bez zbyte\u010dn\u00e9ho prodlen\u00ed podejte p\u00edsemn\u011b na adresu Bubene\u010dsk\u00e1 184\/1, Dejvice, 160 00 Praha 6 nebo na adresu info@simplecoin.eu<\/a>. <\/li>
    2. Pro pod\u00e1n\u00ed reklamace nebo st\u00ed\u017enosti m\u016f\u017eete pou\u017eit reklama\u010dn\u00edho formul\u00e1\u0159e, kter\u00fd je p\u0159\u00edlohou tohoto dokumentu.<\/li>
    3. Reklamaci nebo st\u00ed\u017enost m\u016f\u017eete podat v \u010de\u0161tin\u011b, angli\u010dtin\u011b, sloven\u0161tin\u011b, pol\u0161tin\u011b a n\u011bm\u010din\u011b. Preferovan\u00fdm jazykem je ale \u010de\u0161tina nebo angli\u010dtina.<\/li>
    4. Do reklama\u010dn\u00edho formul\u00e1\u0159e pros\u00edme uve\u010fte:
      1. Va\u0161e identifika\u010dn\u00ed a kontaktn\u00ed \u00fadaje,<\/li>
      2. Va\u0161i adresu, PS\u010c, m\u011bsto a st\u00e1t ve kter\u00e9m se adresa nach\u00e1z\u00ed,<\/li>
      3. Pokud za V\u00e1s pod\u00e1v\u00e1 reklamaci nebo st\u00ed\u017enost jin\u00e1 osoba, uve\u010fte jej\u00ed identifika\u010dn\u00ed \u00fadaje a p\u0159ilo\u017ete dokument dokazuj\u00edc\u00ed, \u017ee za V\u00e1s m\u016f\u017ee dan\u00fd z\u00e1stupce jednat (nap\u0159. plnou moc<\/em>),<\/li>
      4. Popi\u0161te d\u016fvod, pro kter\u00fd pod\u00e1v\u00e1te reklamaci nebo st\u00ed\u017enost,<\/li>
      5. Popi\u0161te, jak byste si p\u0159\u00e1li, aby byla reklamace nebo st\u00ed\u017enost vy\u0159\u00edzena, tedy \u010deho se dom\u00e1h\u00e1te,<\/li>
      6. Popi\u0161te dal\u0161\u00ed skute\u010dnosti a informace, kter\u00e9 uzn\u00e1te, \u017ee jsou pro reklamaci nebo st\u00ed\u017enost relevantn\u00ed.<\/li><\/ol><\/li>
      7. Do reklama\u010dn\u00edho formul\u00e1\u0159e m\u016f\u017eete, pokud to uzn\u00e1te za vhodn\u00e9 p\u0159ilo\u017eit dal\u0161\u00ed dokumenty, nap\u0159\u00edklad screenshoty nebo dal\u0161\u00ed dokumentaci.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Jak budeme reklamaci nebo st\u00ed\u017enost vy\u0159izovat<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        1. Doru\u010denou reklamaci nebo st\u00ed\u017enost nejprve p\u0159ezkoum\u00e1me, zda je kompletn\u00ed a je tedy mo\u017en\u00e9 j\u00ed z na\u0161\u00ed strany vy\u0159\u00eddit, p\u0159\u00edpadn\u011b V\u00e1s vyzveme k jej\u00edmu dopln\u011bn\u00ed.<\/li>
        2. Reklamaci nebo st\u00ed\u017enost podrobn\u011b p\u0159ezkoum\u00e1me, pro\u0161et\u0159\u00edme ve\u0161ker\u00e9 skute\u010dnosti a vyhodnot\u00edme, zda je reklamace nebo st\u00ed\u017enost opr\u00e1vn\u011bn\u00e1.<\/li>
        3. Kdykoli V\u00e1s po pod\u00e1n\u00ed reklamace nebo st\u00ed\u017enosti m\u016f\u017eeme vyzvat k dopln\u011bn\u00ed reklamace nebo st\u00ed\u017enosti tak, abychom m\u011bli k dispozici v\u0161echny nezbytn\u00e9 informace k jej\u00ed pro\u0161et\u0159en\u00ed a vy\u0159\u00edzen\u00ed.<\/li>
        4. Pokud do\u0161lo na stran\u011b Simple Coin s.r.o. k pochyben\u00ed, vyhov\u00edme reklamaci nebo st\u00ed\u017enosti v pln\u00e9m rozsahu a uzn\u00e1me v\u0161e, \u010deho se dom\u00e1h\u00e1te.<\/li>
        5. Pokud do\u0161lo na stran\u011b Simple Coin s.r.o. k pochyben\u00ed, ale ne v cel\u00e9m rozsahu, vyhov\u00edme reklamaci nebo st\u00ed\u017enosti v \u010d\u00e1stech, ve kter\u00fdch do\u0161lo ze strany Simple Coin s.r.o. k pochyben\u00ed a uzn\u00e1me v\u0161e, \u010deho se v \u010d\u00e1sti, kter\u00e9 vyhov\u00edme dom\u00e1h\u00e1te.<\/li>
        6. Pokud nedo\u0161lo na stran\u011b Simple Coin s.r.o. k pochyben\u00ed, reklamaci nebo st\u00ed\u017enosti nevyhov\u00edme a zam\u00edtneme j\u00ed jako neopodstatn\u011bnou.<\/li>
        7. O v\u00fdsledku reklamace nebo st\u00ed\u017enosti, tedy zda j\u00ed vyhov\u00edme, \u010di nikoli budete informov\u00e1ni.<\/li>
        8. Pokud bude va\u0161e reklamace nebo st\u00ed\u017enost opr\u00e1vn\u011bn\u00e1 a bylo j\u00ed vyhov\u011bno, neprodlen\u011b z\u0159\u00edd\u00edme n\u00e1pravu dan\u00e9 situace.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

          Opravn\u00e9 prost\u0159edky<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          1. Pokud nejste spokojeni s v\u00fdsledkem reklamace nebo st\u00ed\u017enosti, kter\u00e9 nebylo vyhov\u011bno by\u0165 jen z\u010d\u00e1sti, m\u016f\u017eete n\u00e1s na adrese Bubene\u010dsk\u00e1 184\/1, Dejvice, 160 00 Praha 6 po\u017e\u00e1dat o op\u011btovn\u00e9 pro\u0161et\u0159en\u00ed stavu v\u011bci. O v\u00fdsledku op\u011btovn\u00e9ho pro\u0161et\u0159en\u00ed budete informov\u00e1n\u00ed emailem.<\/li>
          2. Jako spot\u0159ebitel se m\u016f\u017eete obr\u00e1tit na subjekt mimosoudn\u00edho \u0159e\u0161en\u00ed spor\u016f, kter\u00fdm je finan\u010dn\u00ed arbitr (www.finarbitr.cz), se s\u00eddlem Legerova 69\/1581, Praha  2, nebo spor \u0159e\u0161it on-line prost\u0159ednictv\u00edm k tomu ur\u010den\u00e9 platformy. V\u00edce informac\u00ed o alternativn\u00edm \u0159e\u0161en\u00ed spor\u016f naleznete zde<\/a> a zde<\/a>. <\/li>
          3. V p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee nebudete souhlasit s v\u00fdsledkem reklamace, m\u00e1te mo\u017enost obr\u00e1tit se na n\u00e1\u0161 dohledov\u00fd org\u00e1n, kter\u00fdm je \u010cNB (www.cnb.cz), se s\u00eddlem Na P\u0159\u00edkop\u011b 28, Praha 1, PS\u010c 115 03, se st\u00ed\u017enosti na kvalitu slu\u017eeb poskytovan\u00fdch v\u00e1m ze strany Simple Coin s.r.o.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            12<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[27],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp.simplecoin.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1407"}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp.simplecoin.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp.simplecoin.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.simplecoin.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.simplecoin.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1407"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wp.simplecoin.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1407\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1410,"href":"https:\/\/wp.simplecoin.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1407\/revisions\/1410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp.simplecoin.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1407"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.simplecoin.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1407"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.simplecoin.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1407"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}