Pro pozastavení objednávky nemáme určené přesné časové období, pokud víme, že se jedná o rozhodnutí klienta vyčkat a nejedná se o chybu.

Pokud je objednávka pozastavená více než 30 dní, kontaktujeme klienta s prosbou o potvrzení, že se nejedná o chybu.

V případě, že je objednávka i nadále bez reakce, píšeme e-mail nebo voláme pro ujištění, zda je vše v pořádku a zda případně klient pouze vyčkává na příznivý kurz.

Pokud jsou e-maily a telefonické výzvy bez reakce i nadále, objednávku stornujeme. O tomto kroku informujeme klienta e-mailem.